厦门海上花园酒店

高档型酒店

酒店地址:厦门市思明区鼓浪屿田尾路27号(近鼓浪屿国际刻字艺术馆)

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酒店评论

会员8580:好评

非常好的酒店 下次还会选择!

会员218805:好评

还不错,靠海,环境很好,很安静

吴大:好评

这是第二次入住这家酒店。本身可以说是鼓浪屿一景,据说是岛上唯一的四星酒店,环境没得说。还有电瓶车接送码头,这些都是优点。但是,我要说但是,酒店的房间设施顶多算的上三星,这个我之前住过,也有所准备。但是作为一家星级酒店,你们的服务在哪里?因为带了宝宝,随后问酒店要了婴儿床,但是婴儿床太低,没法和大床相连,于是说把婴儿床退了。然后后面发生的事让我无语了。来了2个服务人员,刚开门就看到2张臭脸,撇着嘴说"床不要啦?怎么啦?我们把床拉过来很远的,就不要啦,云云"。我就奇怪了,再远这不是你们的本职工作吗?这就是你们所谓的星级服务,酒店的职业培训就是这样培训的?另外,房间的卫生打扫的非常不干净,床底下各种不知道放在那多少年的脏东西,只要客人看不见,就可以偷懒不打扫。顺带,桌上的台灯也是坏的。以后不会再考虑这家酒店,其他例如酒店设施等等都是可以改的,但服务是很难朝夕间改变的。

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为什么有的酒店退房不查房?

2016.02.13
  随着大数据时代的来临,基于数据产生的信用体系在很大程度上为酒店提供了参考,使酒店清楚地知道是否该为某位客人提供免查房服务。
  酒店免查房的服务早在几年前便被提出,只是一直以来并不普及。经过长时间体制的完善和技术的提升,现如今,酒店免查房服务已经在多地多酒店推行,更有连锁酒店在旗下所有酒店内推行免查房服务。
  事实上,各家酒店情况各不相同,无论是房价、房内消费品价值还是入住客人的类型都有很大区别,免查房服务是否能适用于每家酒店?
  对于免查房,业内一向多有争议,这与酒店面临的实际情况不同有很大关系。有人认为查房工作有存在的必要性,必须要查——
  查房是双向的,除了检查房间消耗品和设施设备是否完好,更重要的是看是否符合退房要求,顾客是否有遗留,并不是简单地检查消耗品。
  部分酒店免查房,是与会员体系当中的会员权益相挂钩的,退一步说,还有会员黑名单作保障,不能只看表象不弄清原因就盲目跟风。该查房的时候还是要查的,这对顾客、对企业都是一种负责的态度,对老顾客或者会员,是否查房还可以作为一种差异营销手段,但要把控好尺度,否则酒店和顾客的矛盾会增加,好心办坏事。
  随着大数据时代的来临,免查房正在成为一种趋势。基于数据产生的信用体系在很大程度上为酒店提供了参考,使酒店清楚地知道是否该为某位客人提供免查房服务。以往,这样的信用体系多来源于酒店自身的会员系统。今年,信用住的推出、酒店联盟的成立也为酒店提出了新的思路,数据打通,信用共享,届时,免查房可能会变为一种常态。
厦门海上花园酒店交通引南
酒店位于鼓浪屿岛上,三面环海,菽庄花园、港仔后海滨浴场近在咫尺。
- 距离菽庄花园、港仔后海滨浴场0.4公里,步行约3分钟;
- 距离日光岩景区0.8公里,步行约15分钟;
- 距离皓月园0.7公里,步行约15分钟;
- 距离市中心中山路约4.5公里,步行至钢琴码头,乘坐渡轮到轮渡码头,再步行至中山路,大约需要30分钟。
- 厦门火车站至厦门的轮渡码头约6公里;
- 厦门高崎国际机场至厦门的轮渡码头约20公里。
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